Preguntas frecuentes


¿Qué obtengo registrando mi reclamo?

Con nosotros puedes obtener hasta dos cosas:
- Una compensación por parte de una empresa proveedora de productos o servicios.
- Una compensación por parte del Indecopi
Todo gratis y 100% transparante. Lo único que tienes que hacer es registrar tu reclamo. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.


¿Es gratis?

Sí. Procesar tu reclamo con nosotros es completamente gratis. Y también lo es la denuncia ante Indecopi. Nosotros cubrimos todo, siempre.

Por ley, la empresa reclamada será obligada a pagar nuestros servicios una vez que ganemos el caso.


¿Cuánto tiempo tardan en darme mi compensación?

Lo que tarde el Indecopi en resolver tu caso. Usualmente esto toma de 3 a 9 meses.


¿Cómo funciona el proceso en el Indecopi?

Es muy sencillo. Luego de validado tu reclamo, presentamos la denuncia en el Indecopi y listo, luego de eso solo queda esperar la decisión: si ganas, el 100% de la compensacion es tuya. Si pierdes, no pasa nada, pues nosotros corremos con todos los gastos.


¿Lo único que tengo es llenar el formulario con mi reclamo?

Así es. Solo necesitamos tus datos. El resto lo hacemos nosotros por ti.


¿Se puede presentar un reclamo contra cualquier empresa?

Sí. Todas las empresas están sujetas a la regulación de protección al consumidor. No obstante, por ahora, no a empresas que brindan servicios públicos (agua o electricidad) ni empresas del área de comunicaciones (telefonía o internet).


¿Cuánto tiempo tengo para presentar mi reclamo?

Dos años desde el momento en el que sufriste la mala experiencia.


¿Cuál es el modelo de negocio de Recompénsame?

Si ganas recibes el 100% de tu compensación y la empresa sancionada debe pagar nuestros honorarios.

Para lograrlo, hemos dado un giro de 360° a la lógica abogado- cliente. Si registras tu reclamo y nuestro equipo legal considera que dicho reclamo tiene probabilidades de ganar en Indecopi, te asesoramos gratis. Nuestro pago lo hace la empresa, al final, y solo si ganamos tu caso.


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