Preguntas frecuentes


¿Qué obtengo registrando mi reclamo?

Con nosotros puedes obtener hasta dos cosas:
- Una compensación por parte de la aerolínea.
- Una compensación por parte del Indecopi
Todo gratis y 100% transparante. Lo único que tienes que hacer es registrar tu reclamo. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.


¿Es gratis?

Sí. Procesar tu reclamo con nosotros es completamente gratis. Y también lo es la denuncia ante Indecopi. Nosotros cubrimos todo, siempre.


¿Cómo gana dinero Recompénsame?

Como te comentamos, el servicio que presta Recompénsame es completamente gratis para ti.
Nuestro modelo de negocio consiste en cobrar los honorarios de abogados a la aerolínea si el caso llega a Indecopi.


¿Cuánto tiempo tardan en darme mi compensación?

Son dos compensaciones. La de la aerolínea, usualmente no tarda más de 60 días. La del Indecopi, en cambio, al menos tarda un año. Pero recuerda, NO HARÁS NADA. Lo unico que tienes que hacer es contarnos lo que te pasó y listo, siéntate a esperar tus recompensas.


¿Cómo funciona el proceso en el Indecopi?

Nuestro objetivo es crear una plataforma que permita evitar los abusos de las aerolíneas pero que no sea invasiva a la esfera personal de los consumidores. Para lograrlo, nos hemos asociado con la Asociación de Consumidores Indignados Perú, una asociación con registro N° 064-AC/DPC del Indecopi y considerada una de las tres asociaciones más activas a nivel nacional.

El proceso funciona de la siguiente manera: al registrarte en nuestra plataforma y convertirte en asociado de la Asociación de Consumidores Indignados (inscripción que es totalmente gratis), el reclamo es validado por nuestros abogados, la asociación presenta la denuncia ante Indecopi. Si esta denuncia se gana, recibes hasta cinco mil dólares por parte de la aerolínea (aparte de los cien dólares que recibiste por parte nuestra). Si en cambio, la denuncia se pierde, pues no perdiste nada, igual ganaste hasta cien dólares con nosotros.

De esta manera, logramos lo mejor de ambos mundos: te llevas hasta cinco mil dólares si ganas, pero no pierdes nada si pierdes.

Y nosotros también ganamos: si el caso se gana, nosotros cobramos los honorarios de abogados a la aerolínea.


¿Lo único que tengo es llenar el formulario con mi reclamo?

Así es. Solo necesitamos tus datos. El resto lo hacemos nosotros por ti


¿Se puede presentar un reclamo contra cualquier aerolínea?

Sí. Todas las aerolíneas están sujetas a la Convención de Montreal y demás normas regionales. Todas deben cumplir puntualmente con sus vuelos


¿Cuánto tiempo tengo para presentar mi reclamo?

Dos años desde el momento en el que sufriste la mala experiencia.


¿Cuál es el modelo de negocio de Recompénsame?

Como fundadores, estamos molestos que los clientes siempre sean quienes le pagan a sus abogados. Nosotros queremos cambiar este chip para siempre. Queremos que tener abogados sea popular, masivo, no aristocrático o escaso.

Para lograrlo, hemos dado un giro de 360° a la lógica abogado- cliente. Si registras tu reclamo y nuestro equipo legal considera que dicho reclamo tiene probabilidades de ganar en Indecopi, te asesoramos gratis. Nuestro pago lo hace la aerolínea, al final, y solo si ganamos tu caso.



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